Общи условия
за ползване на онлайн магазина

1. Данни за търговеца

Настоящият онлайн магазин се управлява от:

Бултрейд Груп ЕООД
ЕИК: BG201942224
Седалище и адрес на управление:
гр. Пловдив, ул. „Нестор Абаджиев“ №57
наричано по-долу „Търговец“.

Потребителите на онлайн магазина се наричат по-долу „Клиент“.

С достъпа до сайта и извършването на поръчка Клиентът приема настоящите Общи условия.

2. Поръчки

Поръчки могат да бъдат направени чрез онлайн магазина 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

След изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение за нейното получаване.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при:

• липса на наличност;
• неправилно, непълно или подвеждащо въведени данни;
• техническа грешка в описанието, наличността или цената на продукта;
• съмнения за измама, злоупотреба или недобросъвестно поведение.

3. Цени и плащане

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (EUR).

Плащането може да бъде извършено чрез:

• банков превод въз основа на издадена фактура, съдържаща банковите данни на Търговеца.

Търговецът има право да изисква пълно или частично авансово плащане за определени продукти или поръчки.

Правото на собственост върху стоките преминава върху Клиента след пълното заплащане на дължимата сума.

4. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерски фирми на територията на Република България, освен ако не е уговорено друго.

При възможност Клиентът може да получи стоката и лично от обект на Търговеца.

Срокът за доставка зависи от наличността на продуктите и адреса на доставка.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от:

• форсмажорни обстоятелства;
• проблеми в куриерските услуги;
• причини извън контрола на Търговеца.

Рискът от повреждане или загуба на стоката преминава върху Клиента от момента на нейното получаване.

Клиентът следва да провери състоянието на пратката при получаване и при установени видими повреди незабавно да уведоми куриера и Търговеца.

5. Право на отказ

Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство за защита на потребителите, той има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от:

• датата на получаване на стоката от Клиента; или
• датата на получаване на стоката от трето лице, посочено от Клиента.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца писмено преди изтичането на срока.

Клиентът е длъжен да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказа.

Върнатите продукти трябва да бъдат:

• неизползвани;
• в оригиналното си състояние;
• комплектовани с всички аксесоари и документация;
• подходящо опаковани.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен ако не е уговорено друго.

Търговецът има право да намали размера на възстановената сума, ако състоянието на стоката е повредено в резултат на употреба или действия извън необходимите за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране.

6. Рекламации

Клиентът има право да подаде рекламация при:

• несъответствие на стоката с договора за продажба;
• производствен дефект;
• скрит дефект, проявил се при нормална употреба.

Рекламацията може да бъде подадена писмено чрез посочените контакти или на адреса на управление на Търговеца.

При подаване на рекламация Клиентът следва да представи:

• документ за покупка;
• описание на проблема;
• снимков материал или други доказателства при необходимост.

Търговецът разглежда рекламацията и предоставя отговор в сроковете, предвидени от действащото законодателство.

Гаранционни условия

Търговска гаранция

За гаранционно събитие се приема дефект, възникнал при нормална експлоатация на продукта в рамките на гаранционния срок.

Гаранцията покрива:

• производствени дефекти;
• дефекти в използваните материали;
• несъответствия с техническите спецификации;
• дефекти, проявили се при нормална експлоатация.

Гаранцията не покрива:

• механични повреди;
• неправилна употреба или монтаж;
• употреба в условия, различни от предвидените от производителя;
• повреди вследствие на токови удари, пренапрежение, мълнии или природни бедствия;
• неоторизирани ремонти или модификации;
• нормално износване;
• щети вследствие на неправилно съхранение или транспортиране след получаване на стоката.

Гаранционен срок

Гаранционният срок започва да тече от датата на покупката, удостоверена с фактура или приемо-предавателен документ.

Извършването на ремонт или замяна на продукта не удължава първоначалния гаранционен срок, освен ако законът не предвижда друго.

След изтичане на гаранционния срок ремонт може да бъде извършен срещу заплащане.

За гаранционно обслужване е необходимо представяне на документ за покупка.

7. Защита на личните данни

Търговецът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
• приложимото българско законодателство;
• публикуваната Политика за поверителност.

Личните данни се обработват единствено за целите на обработване на поръчки, доставка, обслужване на клиенти, изпълнение на законови задължения и други легитимни бизнес цели.

8. Интелектуална собственост

Всички материали, публикувани на сайта, включително текстове, изображения, графики, лога, търговски марки, продуктови описания и софтуер, са обект на закрила съгласно приложимото законодателство за интелектуална собственост.

Без предварително писмено съгласие на Търговеца не се допуска копиране, разпространение, публикуване или използване на съдържанието.

9. Приложимо право и решаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България.

Споровете между страните се решават първо чрез преговори и взаимно съгласие.

При непостигане на съгласие спорът се отнася за решаване от компетентния български съд. Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Промени в Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните Общи условия.